2025年1月，数据市场中装协住宅产业分会面向产业端发起市场调研，复盘2024年，最难公认最难的家装家装市场到底怎么样？2025年，我们面临怎样的前瞻发端？来看以下四组数据。

行业产值与利润率整体下滑，新起局部逆势增

2024年，数据市场家装行业整体面临较大的复盘市场压力。根据调研数据，最难家装行业前三季度企业营收降幅一度达到15-20%，家装尽管第四季度在国补政策的前瞻拉动下有所反弹，但全年产值仍下降了约6.49%，新起行业总产值缩水至2.59万亿元。数据市场企业利润也出现了明显下滑，复盘平均下降约8.49%。最难

然而，尽管行业整体表现不佳，部分头部企业凭借品牌优势和市场份额的集中，实现了逆势增长。尤其是在二三线城市，家装市场呈现出向头部企业集中的趋势，显示出行业内部的竞争加剧和层级分化。

平均客单值名义增长，实际下滑

2024年，家装行业的平均客单值为16.65万元，相较于2023年略有提升。然而，去除价格因素后，实际客单值下滑了约5%。这表明，尽管消费者在装修上的支出有所增加，但实际购买力并未同步提升，这也同步映射出消费者在装修中预算紧缩、决策迟缓的谨慎态度。

市场分析

存量市场崛起，新业务开发成焦点

新业务领域还有蓝海吗？——面对复杂的市场环境，家装企业纷纷寻求新的业务增长点。

调研显示，65.5%的企业已经布局或计划发力局改业务，18.9%的企业看好维修业务开发。此外，整装新零售和适老装修成为企业关注的重点，分别有44.4%的企业表示关注这两个板块。部分企业还将目光投向了乡墅、农村自建房和旧房软装配套等新兴领域。

房屋装修来源结构给行业怎样的启示？——从企业端反馈的业务结构来看，2024年家装市场中，新购毛坯房装修占比为43.4%，而新购精装房装修占比仅为12.2%。存量市场的崛起成为显著趋势，自住房翻新、新购二手房装修和房屋局改等存量市场业务占比达到44.4%，较2023年提升了5个百分点。这表明，随着新房市场的饱和，存量市场的装修需求正在成为家装行业的重要增长点。

从新媒体平台获客是否真的具有可持续性？——调研显示，家装企业普遍面临的最大困难是流量缩水和获客成本提升，占比高达85.5%。此外，31.1%的企业意识到“家装产品与消费需求升级匹配度不够”，32.2%的企业认为“需要进行数字化技术转型和新模式迭代”。

这表明，家装行业在应对市场变化的同时，亟需通过数字化转型来提升运营效率和客户体验。

在获客方面，家装企业普遍认为，开发新媒体平台、借助网络流量获取客流是最有效的方式，占比达到74.4%。其次是转介绍和复购等自然流量，占比为67.7%。此外，打通旧改、局改渠道，依靠高频服务带动低频家装也成为企业的重要策略，占比为58.8%。值得注意的是，由于中介机构在二手房交易中的装修截流效应，大部分企业放弃了与房屋中介合作的获客方式，转而将更多营销成本投放到新媒体平台。

但有很大一部分企业也反馈，新媒体投流也表现出成本高转化率低的问题，那么，除了这些传统的模式，2025年，家装公司还能抓住哪些获客渠道？

部品材料企业营收与利润率双降，新零售与适老产品受关注

与家装企业类似，部品材料企业在2024年也面临较大的市场压力。调研显示，部品材料企业的营收平均下降约10%，整体利润下滑约11%。平均客单值约为1.6万元，显示出消费者在材料选择上的预算也有所收紧。

在业务布局方面，39.2%的部品材料企业关注局改业务，64.2%的企业关注整装新零售，适老产品的关注度为46.4%。

综合来看，2024年家装行业面临的主要挑战包括市场整体下滑、获客成本上升以及消费需求升级带来的产品匹配压力。

未来，家装企业机会在哪里？

存量中找增量

变化中找机遇

深耕服务，深挖需求

来源：中装协住宅分会